碩士生幹起保潔，兒童陪伴師最高(gāo)月薪10萬元……00後正在重定義家政行業
近日，“第一批00後已經開(kāi)始做家政”的話(huà)題在微博登上(shàng)了(le)熱搜榜第一的位置。
在小(xiǎo)紅(hóng)書上(shàng)搜索“00+家政”，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)滿屏的00後都在幹保潔。他(tā)們發帖内容的相似度往往極高(gāo)：标題中通常強調自(zì)己00後的年紀以及本科或者碩士的學位，随後以“今日收入”四字吸引你(nǐ)點擊進入帖子。根據地點和(hé)工(gōng)作(zuò)内容以及時(shí)間長度不同，他(tā)們的日收入從(cóng)兩三百元到(dào)一千多元不等。
絕大(dà)多數00後青年男(nán)女加入的是保潔大(dà)軍，但(dàn)家政行業包含的範疇很(hěn)廣，除了(le)保潔，還有人承包起收納、搬家以及包括保姆、月嫂、育兒嫂在内的“三嫂”等業務。甚至有些(xiē)00後還進行了(le)賽道(dào)的細分，比如在“三嫂”的基礎上(shàng)創立了(le)“兒童成長陪伴師”這(zhè)一新興行業。
近年來(lái)，越來(lái)越多的年輕人正在加入靈活就業的大(dà)軍。據統計(jì)，現(xiàn)在中國約有2億人擺脫了(le)傳統就業思維，開(kāi)始從(cóng)事(shì)形式更靈活的工(gōng)作(zuò)。
而随着更多00後的下(xià)場，他(tā)們爲家政行業輸入了(le)更高(gāo)水(shuǐ)平的專業知(zhī)識結構和(hé)更精細化的服務。這(zhè)批人正在重新定義家政行業，讓它逐漸甩掉了(le)傳統偏見加諸于行業本身的那些(xiē)标簽。
年輕人的優勢是頭腦(nǎo)活絡，善于發現(xiàn)商機，并且有了(le)想法就會(huì)去實現(xiàn)。但(dàn)是家政領域本身包羅萬象，加上(shàng)服務行業缺乏标準的行業規範，00後們常常發現(xiàn)自(zì)己一不小(xiǎo)心就掉進了(le)前人踩過的那些(xiē)坑。而且，因爲很(hěn)多細分領域都是新生産物，他(tā)們也(yě)沒有成功的模式可以追随。一切隻能(néng)自(zì)己摸索，并試圖在摸索中前進。
一群00後退役兵哥(gē)哥(gē)
帶着退役證入戶從(cóng)事(shì)保潔工(gōng)作(zuò)
00後碩士李嘉良（化名）最近成了(le)一名家庭衛生管理(lǐ)師。他(tā)的日常工(gōng)作(zuò)内容，其實就是家庭保潔。“我問了(le)下(xià)身邊同期畢業的研究生們，大(dà)部分一個月隻能(néng)賺到(dào)我的一半，”他(tā)分享自(zì)己的工(gōng)作(zuò)心得，“在大(dà)衆觀念中保潔是低(dī)端行業，事(shì)實上(shàng)用(yòng)自(zì)己的雙手掙錢(qián)并且能(néng)滿足社會(huì)各家各戶的實際需求都是值得稱贊的。”
年輕化、高(gāo)學曆化趨勢明(míng)顯
他(tā)是公司的新成員，這(zhè)是一家由97年出生的退伍軍人張志琦發起成立的保潔公司。大(dà)學畢業後，他(tā)報(bào)名入伍，随後成爲駐澳部隊的一員。在部隊裏表現(xiàn)不錯，原本有機會(huì)留下(xià)提幹，但(dàn)他(tā)還是選擇退役，看(kàn)看(kàn)外(wài)面的世界。
離開(kāi)部隊後，張志琦在求職過程中無意間發掘了(le)自(zì)身的特長。
“因爲部隊裏對(duì)内務要求高(gāo)，所以當過兵的人都很(hěn)會(huì)搞清潔。你(nǐ)把部隊裏的标準帶到(dào)客戶家裏去，那和(hé)普通幹保潔的肯定不是一回事(shì)。而且客戶看(kàn)你(nǐ)是退役軍人，又增加了(le)一份信任感。”
在一家公司做了(le)一陣保潔工(gōng)作(zuò)後，他(tā)看(kàn)準時(shí)機，于去年自(zì)立門(mén)戶。在公司裏，張志琦的年紀最大(dà)，在部隊裏又是班長，因此他(tā)讓大(dà)家叫自(zì)己張班長。
公司規模在10人左右，大(dà)部分保潔人員都是00後退役軍人。平時(shí)接單入戶時(shí)，他(tā)們随身攜帶自(zì)己的退伍證。但(dàn)幾乎沒有客戶提出要看(kàn)退伍證，相反，很(hěn)多人要求他(tā)們爲自(zì)己疊一次部隊裏那種豆腐幹被。
午餐時(shí)間。張志琦介紹，每日餐費被包含在他(tā)們的整體費用(yòng)中。
這(zhè)批退役軍人中多爲本科畢業，保潔工(gōng)作(zuò)雖然是份體力活，但(dàn)學曆的重要性在這(zhè)個領域正日益顯現(xiàn)。
張班長的公司所在地是廣州，根據《2022年度廣州市家政服務綜合平台發展報(bào)告》顯示：
家政從(cóng)業人員男(nán)性比例逐步上(shàng)升，群體年輕化、高(gāo)學曆化趨勢明(míng)顯，本科（含大(dà)專）及以上(shàng)學曆占比爲18.0%。
他(tā)向我們解釋：“現(xiàn)在對(duì)于保潔工(gōng)作(zuò)的要求越來(lái)越高(gāo)，你(nǐ)要具備比較高(gāo)的個人素質，以及很(hěn)好(hǎo)的學習能(néng)力，才能(néng)應對(duì)不斷出現(xiàn)的挑戰。”
陳列架上(shàng)的一部分藥劑
保潔服務如今卷到(dào)了(le)什(shén)麽程度？張班長在視(shì)頻裏展示了(le)他(tā)們的清潔藥劑，足有數十種。“把每種藥劑的特性和(hé)适用(yòng)範圍記下(xià)來(lái)都要花(huā)時(shí)間，腦(nǎo)子不好(hǎo)肯定不行。”
保潔早已不再是一份純賣勞力的活。
不賺快(kuài)錢(qián)，和(hé)客戶形成長期關系
但(dàn)保潔還是要靠賣勞力，尤其是在爲新房“開(kāi)荒”的時(shí)候。
所謂“開(kāi)荒”就是新房剛裝修完，各種裝修的殘餘物料以及其他(tā)垃圾堆成一天世界的狀态。“這(zhè)種最費時(shí)間，120平米的房子我們派個4-5人團隊上(shàng)門(mén)，起碼要幹10小(xiǎo)時(shí)以上(shàng)。”如果現(xiàn)場非常糟糕的話(huà)，可能(néng)耗時(shí)還會(huì)更久，張班長他(tā)們曾經有過從(cóng)早上(shàng)10點前幹到(dào)淩晨4點的情況。而400平米以上(shàng)的别墅“開(kāi)荒”，派出10個人得足足2天才能(néng)做完。
“開(kāi)荒”的收費比一般日常保潔收費高(gāo)，他(tā)們采取的是按平方收費的方式，這(zhè)樣可以杜絕按小(xiǎo)時(shí)收費時(shí)容易出現(xiàn)的“磨洋工(gōng)”現(xiàn)象。張班長介紹，給别墅開(kāi)次荒平均一單能(néng)賺1到(dào)2萬元。“聽上(shàng)去不少，其實利潤不算(suàn)高(gāo)，并且大(dà)頭都要分給參與工(gōng)程的一線工(gōng)作(zuò)人員。”
相對(duì)來(lái)說，除醛業務的利潤空(kōng)間更大(dà)。同樣按面積算(suàn)，如果面積足夠大(dà)的話(huà)一單通常賺上(shàng)4到(dào)5萬元不是問題。
當日收入爲4075元
張班長并不急于賺快(kuài)錢(qián)，他(tā)希望通過自(zì)己團隊的精細化服務和(hé)客戶之間發展起一種長期的關系，以此保證業務源源不斷的湧入。“因爲一套房子住進去以後每個階段都有保潔需求，從(cóng)最初的‘開(kāi)荒’、除醛，到(dào)家電和(hé)油煙(yān)機清洗，甚至一年一度的大(dà)掃除……我們可以爲客戶提供一系列的後續服務，甚至終身服務。”
幹這(zhè)行沒什(shén)麽精神内耗
偶爾，也(yě)會(huì)遇到(dào)個别挑三揀四的客戶，對(duì)他(tā)們的勞動成功并不滿意。這(zhè)時(shí)候大(dà)家會(huì)有委屈，“有些(xiē)是裝修時(shí)造成的問題，不是後期通過清潔就可以去除的，但(dàn)客戶不管。”
但(dàn)絕大(dà)部分時(shí)候，辛苦的付出總會(huì)有好(hǎo)的回饋。“總的來(lái)說，幹我們這(zhè)一行和(hé)普通白(bái)領比，你(nǐ)沒什(shén)麽精神内耗。你(nǐ)的身體很(hěn)累，但(dàn)是相對(duì)于腦(nǎo)力勞動的話(huà)還是體力勞動讓我感覺更自(zì)在。”張班長說，
“雖然身體上(shàng)疲憊，但(dàn)收工(gōng)的那一刻，業主驗收房子很(hěn)開(kāi)心很(hěn)滿意的時(shí)候，你(nǐ)就會(huì)得到(dào)徹底的放(fàng)松。這(zhè)一天，你(nǐ)全心全意付出了(le)自(zì)己勞動，睡覺的時(shí)候也(yě)會(huì)特别踏實，就是這(zhè)種感覺。”
張班長透露，等公司規模再成熟一點後，就準備開(kāi)分公司。在未來(lái)，除了(le)退伍軍人，他(tā)們還考慮吸納社會(huì)上(shàng)的普通年輕人。“對(duì)他(tā)們進行一些(xiē)部隊化的職業教育，幫助他(tā)們更好(hǎo)地進入社會(huì)，具備一定養活自(zì)己的能(néng)力，爲推動00後的就業做點事(shì)情。”
00後成爲家政機構業務員
連續三個月拿下(xià)業績第一
在加入滬上(shàng)某頭部家政機構擔任業務員以前，2000年出生的陳健剛經曆了(le)一場投資失敗。
前兩年，這(zhè)名“滬漂”回到(dào)家鄉(xiāng)溫州，和(hé)自(zì)己的兩個發小(xiǎo)合資開(kāi)了(le)一家日式酒館。生意很(hěn)好(hǎo)，酒館成爲當地年輕人争相打卡之地，并吸引來(lái)媒體的采訪報(bào)道(dào)。
曾經很(hěn)賺錢(qián)的日式酒館
賺了(le)錢(qián)以後，年輕人的心态開(kāi)始膨脹。“就是把事(shì)情想得太簡單，覺得既然餐飲這(zhè)麽好(hǎo)做，就再開(kāi)一家餐廳，并選擇了(le)此前從(cóng)未接觸過的西餐領域。結果把之前賺的錢(qián)全部賠進去了(le)，三個人賠了(le)100多萬。”
就是這(zhè)家西餐廳讓他(tā)們賠了(le)100多萬元
關店(diàn)之後，三人各謀出路。陳健決定還是回到(dào)上(shàng)海打拼，因爲之前有過在培訓機構的銷售經驗，這(zhè)次他(tā)選擇了(le)家政機構。“總的來(lái)說，這(zhè)還是一片藍海。雖然家政機構已經很(hěn)多，但(dàn)市場的需求還在不斷增長。”
作(zuò)爲業務員，陳健扮演的是客戶和(hé)家政阿姨中間的環節。介紹上(shàng)戶的阿姨越多，他(tā)的業績就越好(hǎo)，收入相應就多。入職三個月來(lái)，陳健每個月的業績都排大(dà)區(qū)第一。其中，他(tā)當選五月新人王的業績是淨營收10.2萬元。
沒有什(shén)麽所謂的秘訣，他(tā)說，無非是比别人多堅持一下(xià)，無非是少一點急功近利的心态。“哪怕這(zhè)單生意做不成，你(nǐ)也(yě)和(hé)客戶維持好(hǎo)關系，那人家下(xià)次有需要的時(shí)候，自(zì)然而然就先想到(dào)你(nǐ)，這(zhè)就是銷售的一種方法。”
今年3月，有孕婦找他(tā)咨詢月嫂業務，但(dàn)她(tā)的預産期在5月，因此當時(shí)還沒有迫切的需要。在後來(lái)的兩個月裏，陳健沒有中斷和(hé)對(duì)方的聯系。“時(shí)不時(shí)問問她(tā)的情況，如果有合适的阿姨也(yě)會(huì)把資料發給她(tā)看(kàn)，但(dàn)不去催促。到(dào)了(le)5月，她(tā)需要用(yòng)人了(le)，就直接和(hé)我簽了(le)一份長期合同，承諾在規定期限内都經由我找阿姨。”
一個人從(cóng)老(lǎo)闆到(dào)業務員，傳統思維裏首先要克服的是身份和(hé)地位差别帶來(lái)的心理(lǐ)落差。但(dàn)對(duì)于如今的00後來(lái)說，他(tā)們更看(kàn)重的顯然是一份職業可以提供給自(zì)身的實際價值，而不是它對(duì)于面子和(hé)自(zì)尊心這(zhè)些(xiē)虛無價值的影響。
陳健對(duì)自(zì)己未來(lái)的職業道(dào)路有清醒的計(jì)劃，他(tā)希望在家政行業裏多積累幾年工(gōng)作(zuò)經驗，對(duì)這(zhè)一行建立更深入的了(le)解，爲未來(lái)的創業做足準備。
01年國際政治專業畢業生開(kāi)辟家政小(xiǎo)賽道(dào)
做兒童成長陪伴師有多香？
2021年，上(shàng)海某大(dà)學國際政治專業的大(dà)三學生Shura不經意中成了(le)一名兒童成長陪伴師（以下(xià)簡稱”陪伴師“）。
最初，她(tā)隻是一名大(dà)學生家教，利用(yòng)課餘時(shí)間對(duì)幼兒園階段的孩子進行英語啓蒙教學。恰逢疫情，大(dà)學采用(yòng)線上(shàng)教學模式，而其中一個雇主出于對(duì)她(tā)的信任，讓她(tā)住到(dào)家中，成爲自(zì)己的“帶娃搭子”。
“當時(shí)我們雙方都沒有意識到(dào)，這(zhè)其實是另外(wài)一種非常新型的服務形态。它既不同于家教，也(yě)不同于住家保姆，我的工(gōng)作(zuò)内容更多的是對(duì)孩子進行一些(xiē)良好(hǎo)生活習慣的培養和(hé)正确價值觀的塑造。”
這(zhè)名雇主自(zì)身是一名90後商場成功女性，是她(tā)最先發現(xiàn)了(le)其中的商機。
“現(xiàn)在傳統的‘三嫂’已經滿足不了(le)90後甚至00後這(zhè)批家長的需求，他(tā)們希望自(zì)己聘請(qǐng)的人可以承擔各類責任：負責孩子的吃喝拉撒隻是最基礎的，此外(wài)還要能(néng)監督孩子完成啓蒙任務，更重要的是爲孩子的成長提供全方位的高(gāo)質量陪伴。”
在這(zhè)之前，Shura沒想過進入家政行業。她(tā)主攻的是國際政治，而且又是一名黨員。如果按照最初的計(jì)劃，自(zì)己應該會(huì)考公，并進入體制内工(gōng)作(zuò)。
“你(nǐ)想不想創業？”雇主向她(tā)提議(yì)，“試試做一家不一樣的家政公司吧。你(nǐ)的主營業務可以不放(fàng)在‘三嫂’上(shàng)，而是放(fàng)在學曆更高(gāo)一點的更年輕的人們身上(shàng)。”同時(shí)，她(tā)還表示願意爲Shura提供創業幫助。
00後敢想敢做，2022年11月，公司拿到(dào)營業執照，正式營業了(le)。“是市場的需求，催生出了(le)我們這(zhè)批人。”Shura感歎。
Shura說是市場的需求催生出了(le)她(tā)們這(zhè)批人
一般而言，需要陪伴師且能(néng)支付陪伴師相對(duì)高(gāo)昂費用(yòng)的都是高(gāo)收入家庭，他(tā)們通常并不吝啬自(zì)己的錢(qián)包。目前市場上(shàng)一名陪伴師的月薪低(dī)至1萬到(dào)2萬元，高(gāo)至6萬到(dào)8萬元。據說，賺得最多的陪伴師月入10萬以上(shàng)。
但(dàn)這(zhè)些(xiē)家庭也(yě)對(duì)陪伴師的資質提出了(le)更高(gāo)的要求，在Shura公司的人才儲備庫裏，90%爲大(dà)學本科以上(shàng)，另外(wài)10%是大(dà)專學曆，但(dàn)這(zhè)些(xiē)人都擁有學前教育的知(zhī)識儲備。而高(gāo)學曆和(hé)英語佳隻是最基本條件，陪伴師們往往還具備二外(wài)、樂器等方面的一技之長。
從(cóng)事(shì)這(zhè)一行業的大(dà)部分爲女性，但(dàn)其中也(yě)不乏男(nán)性。“因爲有些(xiē)單親媽媽，希望孩子成長的過程中有男(nán)性的陪伴和(hé)影響，所以會(huì)傾向于選擇男(nán)性陪伴師。”Shura說，“但(dàn)考慮到(dào)隐私和(hé)禮節，男(nán)性陪伴師不便住在家中，所以不少雇主還會(huì)爲這(zhè)些(xiē)男(nán)性陪伴師另外(wài)租房。”
她(tā)們的中介收費标準跟市面上(shàng)一般家政公司的标準一樣，中介費收取陪伴師首月工(gōng)資的100%。如果一個陪伴師的月薪是1.5萬元，那麽她(tā)們收取的中介費就是1.5萬元。每個月，公司一般可以送20名左右陪伴師上(shàng)戶。但(dàn)這(zhè)并非一勞永逸的買賣，Shura她(tā)們往往還要處理(lǐ)售後問題。
這(zhè)一行盡管是很(hěn)少人瞄準的小(xiǎo)賽道(dào)，但(dàn)真要成事(shì)仍少不了(le)勞心勞力。
“我們的本質還是中介，而中介是一個很(hěn)特殊的存在。無論客戶還是家政服務人員都把希望寄托在中介身上(shàng)，與此同時(shí)，兩者對(duì)于中介又極不信任。因此三方之間很(hěn)難達成一種和(hé)諧狀态，這(zhè)是我們工(gōng)作(zuò)的難點。”
但(dàn)在Shura看(kàn)來(lái)，這(zhè)一行雖然有挑戰，而她(tā)們面對(duì)的機遇更是無限的。
00後正在擺脫職業羞恥感
靠自(zì)己的雙手賺錢(qián)沒有貴賤之分
在傳統印象裏，家政行業是由外(wài)來(lái)務工(gōng)的農(nóng)村婦女和(hé)下(xià)崗女工(gōng)們構成主力軍的行業。她(tā)們用(yòng)自(zì)己的勞動換取低(dī)廉的時(shí)薪，并以向雇主（通常是家中的女主人）售賣一些(xiē)傳銷産品作(zuò)爲副業。
但(dàn)這(zhè)個行業近年來(lái)正在發生一些(xiē)轉變，大(dà)批95、00後的年輕人開(kāi)始湧入，他(tā)們往往擁有本科甚至以上(shàng)的學曆。很(hěn)多人給出的理(lǐ)由都和(hé)張班長的近似：情願身體上(shàng)受點累，但(dàn)拒絕精神上(shàng)的内耗。
張班長向我們總結00後做保潔的利弊。好(hǎo)處在于體力旺盛幹勁也(yě)足，因爲經常需要幹通宵，上(shàng)了(le)點年紀就會(huì)感到(dào)難以支撐；學習能(néng)力強，也(yě)善于變通，和(hé)客戶的年齡差距更小(xiǎo)（90後更舍得購買大(dà)量保潔服務），便于理(lǐ)解和(hé)溝通。
但(dàn)00後畢竟血氣方剛，尤其是需要團隊協作(zuò)的工(gōng)作(zuò)，有時(shí)相互之間難免會(huì)有矛盾。比如這(zhè)個吐槽另一個擺爛，另一個則覺得同伴之間這(zhè)樣計(jì)較未免沒必要。張班長說，自(zì)己要花(huā)不少時(shí)間處理(lǐ)員工(gōng)的情緒問題。
但(dàn)這(zhè)種麻煩相對(duì)于他(tā)們正在蓬勃開(kāi)展的業務來(lái)說畢竟隻是小(xiǎo)事(shì)，總的來(lái)說，大(dà)家都能(néng)從(cóng)這(zhè)份工(gōng)作(zuò)中體會(huì)到(dào)希望和(hé)價值感。
張班長記得，
“我小(xiǎo)時(shí)候跟父母出去買菜，他(tā)們最常對(duì)我說的一句話(huà)就是：‘你(nǐ)不好(hǎo)好(hǎo)學習，以後就在這(zhè)賣菜。’但(dàn)我們這(zhè)一代人和(hé)老(lǎo)一輩人不一樣，我們沒有那種看(kàn)不起什(shén)麽職業的觀念。現(xiàn)在想想，賣菜有什(shén)麽？做保潔有什(shén)麽？大(dà)家都是在辛苦勞動賺錢(qián)。”
浙大(dà)城(chéng)市學院馬克思主義學院副教授應騰認爲，00後家政從(cóng)業者的選擇更加體現(xiàn)了(le)運用(yòng)自(zì)己個人所長去爲社會(huì)做出貢獻的特點。
“年輕人的擇業觀和(hé)勞動觀正在逐步突破傳統的‘職業刻闆印象’限制，更加願意去挖掘新興市場的需求，而不是根據一種‘職業貴賤’來(lái)做判斷。”
但(dàn)Shura承認，自(zì)己也(yě)經曆過一番思想上(shàng)的鬥争。“剛開(kāi)始做家政的時(shí)候，我都不好(hǎo)意思在朋友圈發我是做家政的。别人問我幹嘛的，我說我做咨詢的，或者說做老(lǎo)師的。”
把家政服務做成奢侈品
直到(dào)後來(lái)，一個同行在和(hé)她(tā)的交流中稱贊她(tā)“把家政服務做成了(le)奢侈品”。聽了(le)這(zhè)句話(huà)，Shura突然覺得有了(le)底氣。
她(tā)也(yě)從(cóng)自(zì)己帶的孩子身上(shàng)獲得了(le)非常大(dà)的成就感，“我覺得其實自(zì)己做的事(shì)情也(yě)很(hěn)重要，我陪伴了(le)一個孩子的成長，親眼見證了(le)他(tā)的變化。”
她(tā)不再有原先困擾自(zì)己的那種職業羞恥感。
家政行業的種種亂象
可以指望00後來(lái)整頓嗎？
我們的受訪者在各自(zì)的工(gōng)作(zuò)中都面對(duì)着一個共同的問題：服務行業缺乏統一化的判定标準，這(zhè)就造成了(le)雇傭雙方矛盾的來(lái)源，也(yě)在某種程度上(shàng)導緻了(le)家政行業目前的種種亂象。
市面上(shàng)大(dà)部分的家政公司存在的問題就是：客戶交了(le)中介費，公司将某個服務人員推上(shàng)戶。一旦服務人員在戶上(shàng)表現(xiàn)不好(hǎo)，客戶再去找他(tā)們換人，換人的效率就比較低(dī)；如果想要退款，則會(huì)遭到(dào)種種障礙。”
矛盾的關鍵就在于：如何評判服務人員表現(xiàn)的好(hǎo)與壞？沒有一套被明(míng)文(wén)規定的标準。
Shura的公司也(yě)經常遇到(dào)陪伴師的售後問題，客戶有時(shí)候提出想更換陪伴師，有時(shí)候則直接要求終止合同。
“陪伴師和(hé)家政其他(tā)服務工(gōng)種一樣，它極大(dà)地依賴人與人之間的溝通和(hé)交流，所以這(zhè)是一個非标化的産品。說白(bái)了(le)，我們對(duì)這(zhè)些(xiē)人沒有把控，沒有約束力，既然這(zhè)樣，我們隻能(néng)盡量把自(zì)己的服務做到(dào)完善。客戶需要換人立刻安排，客戶提出退款也(yě)不拖拖拉拉。”
爲了(le)減少退換概率，她(tā)們慢慢增加了(le)崗前溝通和(hé)培訓，上(shàng)戶之後也(yě)會(huì)定期去進行複訓和(hé)督導。“把這(zhè)套體系做起來(lái)，就可以稍微彌補一些(xiē)。”但(dàn)這(zhè)還不夠，所以她(tā)們今年和(hé)甯波市教育局直屬的成人教育學院合作(zuò)，共同研發課程，提供專業的陪伴師培訓。
如今，很(hěn)多家政機構都開(kāi)始推出培訓課程，但(dàn)其中也(yě)暗藏了(le)很(hěn)多坑。網友“小(xiǎo)藝做保潔”就曾發帖分享了(le)一個姐(jiě)妹(mèi)參加所謂培訓被騙了(le)大(dà)幾千元，考出了(le)證書也(yě)無法上(shàng)崗的案例。“姐(jiě)妹(mèi)們千萬不要被那些(xiē)培訓機構或者某些(xiē)直聘軟件上(shàng)面的高(gāo)薪招聘給騙了(le)，”她(tā)說，“很(hěn)多崗位壓根不需要考證的。”
“我們沒有辦法改變别人的認知(zhī)，”Shura說，“有很(hěn)多人一提到(dào)付費培訓就充滿質疑，覺得是在‘割韭菜’。”
無論什(shén)麽樣的培訓，确實無法保證後期家政人員一定可以被安排上(shàng)戶。Shura公司的人才庫裏有上(shàng)千位待崗陪伴師，第一期培訓名額30個。即使這(zhè)30個人參加了(le)培訓，也(yě)不能(néng)保證一定可以被客戶選上(shàng)。但(dàn)她(tā)作(zuò)出承諾，“一旦經過我們考核之後具備上(shàng)崗資質了(le)，那麽即使我不敢100%承諾包上(shàng)崗，因爲總會(huì)有一些(xiē)無法把控的偶然因素，但(dàn)也(yě)一定會(huì)給你(nǐ)提供最靠譜的就業渠道(dào)。同時(shí)，成功上(shàng)崗之後還會(huì)返還一部分學費。”
通過比一般機構更專業的培訓，Shura希望可以補上(shàng)公司目前存在的一個缺口。
根據艾媒數據中心的統計(jì)，2015年中國家政服務市場的規模爲2776億元，到(dào)了(le)近10年後的今天，已升至12270億元，并且還将進一步擴大(dà)。
随着家政市場規模的擴大(dà)，加入家政大(dà)軍的人越來(lái)越多，但(dàn)具備專業素養的從(cóng)業人員的稀缺性卻在進一步凸顯。
“2023年可謂家政行業的元年，”這(zhè)一年裏，Shura看(kàn)到(dào)很(hěn)多人轉換賽道(dào)，加入了(le)家政行業。“律師轉行做家政，金(jīn)融從(cóng)業者轉行做家政，模特轉行做家政……但(dàn)最後都退場了(le)。”到(dào)了(le)2024年，她(tā)相信應該就是重整行業規範，進一步清退人群的一年了(le)。
有觀點指出，随着更多00後的下(xià)場，家政行業的亂象将得到(dào)整治。“我認爲這(zhè)跟年齡沒有關系，而跟你(nǐ)的思維和(hé)你(nǐ)經曆的事(shì)情有關，所以不用(yòng)賦予00後這(zhè)麽重大(dà)的責任。”Shura說，
“我覺得如果決定要把家政當成一個事(shì)業，無論你(nǐ)是00後、90後還是80後，一定要葆有初心。在家政這(zhè)個混亂的大(dà)池子裏，首先要讓自(zì)己的公司活下(xià)來(lái)，另外(wài)是活得漂亮(liàng)，積累好(hǎo)的口碑。如果每個從(cóng)業者都愛惜自(zì)己的羽毛，不盲目尋求擴張，不昧着良心去追求盈利，也(yě)許家政行業現(xiàn)在存在的諸多問題就能(néng)得到(dào)改善。”
