多部委爲“小(xiǎo)保姆”發文(wén)，家政業有哪些(xiē)新機遇？
欄目：行業新聞
發布時(shí)間：2024-06-26
分享到(dào)：
潮新聞客戶端 記者 金(jīn)春華 實習生 仇萌
圖源視(shì)覺中國
家政服務，一頭系着民生期待，一頭連着就業需求。
近日，商務部等9部門(mén)聯合印發《2024年家政興農(nóng)行動工(gōng)作(zuò)方案》（以下(xià)簡稱《工(gōng)作(zuò)方案》），從(cóng)促供需、強品牌、優環境等五方面提出25項具體措施。專家表示，《工(gōng)作(zuò)方案》是面對(duì)家政行業、消費大(dà)環境以及勞動力市場等發生的新情況做出的新部署，相比往年，涉及範圍更廣、力度更大(dà)，影響更遠。
浙江家政行業發展迅速，開(kāi)展了(le)市場标準化、規範化建設，催生了(le)多家領頭企業，也(yě)培育了(le)“常山阿姨”等區(qū)域品牌。
家政市場有哪些(xiē)新變化？《工(gōng)作(zuò)方案》将産生哪些(xiē)新影響？行業相關方有哪些(xiē)新期盼？
三替集團，一批員工(gōng)完成技能(néng)培訓。受訪單位供圖
需求多增，優質服務缺口大(dà)
“沒想到(dào)一做就是5年，娃和(hé)雇主都不讓我走。”來(lái)自(zì)常山的資深育兒嫂徐金(jīn)蓮，2017年到(dào)杭州一雇主家，直到(dào)爲照顧家裏才回老(lǎo)家工(gōng)作(zuò)。
在如今的市場上(shàng)，像她(tā)這(zhè)樣有資格證的育兒嫂、保潔員、家庭護工(gōng)，都是“香饽饽”。
家政市場在不斷擴容。據第三方機構艾媒咨詢近日發布的一份報(bào)告，2023年中國家政服務市場規模爲11641億元，預計(jì)到(dào)2026年有望突破13000億元。
“老(lǎo)齡化加快(kuài)，疊加‘兩孩’‘三孩’家庭增多，‘一老(lǎo)一小(xiǎo)’的家政需求在快(kuài)速增長。随着生活水(shuǐ)平提高(gāo)，尤其在大(dà)城(chéng)市，很(hěn)多人也(yě)樂意找家政做家務，除了(le)常見的家務、母嬰護理(lǐ)、居家養老(lǎo)，還有如家宴服務、整理(lǐ)收納、陪同就醫(yī)等需求，領域不斷細化、多樣化。這(zhè)是新的增長點。”三替集團總經理(lǐ)黃恩澤介紹，近年來(lái)，該企業招聘的家政從(cóng)業者每年增長超過20%。
農(nóng)村的需求也(yě)冒了(le)出來(lái)。麗(lì)水(shuǐ)一些(xiē)人社幹部告訴記者，現(xiàn)在農(nóng)村高(gāo)齡老(lǎo)人也(yě)期盼有人幫助“洗洗涮涮”。
質量要求更在不斷升級。“找專業帶娃的住家阿姨”，“求推薦靠譜優質的保潔員”……社交媒體上(shàng)常有這(zhè)類咨詢帖。“找家政是爲了(le)花(huā)錢(qián)買服務、提升生活質量。請(qǐng)得起、用(yòng)得起，更要放(fàng)心。”杭州市民裘女士說。
“從(cóng)初級服務向高(gāo)級專業化服務轉變，是家政市場發展的大(dà)趨勢。”浙江大(dà)學人口大(dà)數據與政策仿真（工(gōng)作(zuò)坊）研究基地主任、甯波工(gōng)程學院“一老(lǎo)一小(xiǎo)”發展研究院院長（兼）米紅(hóng)分析，“專事(shì)專人”是當代消費者一大(dà)原則，家政從(cóng)業人員必須裝備更豐富的專業知(zhī)識與精湛技能(néng)，才能(néng)滿足日益精細與個性化的市場需求。
這(zhè)也(yě)是家政市場供需矛盾突出的一大(dà)緣由。優質、中高(gāo)端家政服務需求仍存在較大(dà)缺口。
商務部數據顯示，我國家政服務從(cóng)業人員已達3000萬人，但(dàn)有效供給仍是不足。58同城(chéng)發布的2024年一季度人才流動大(dà)數據顯示，保潔是15個“最缺工(gōng)”崗位之一。
今年4月，國家發展改革委、商務部聯合印發《促進家政服務業提質擴容2024年工(gōng)作(zuò)要點》，部署了(le)建設“巾帼家政”服務品牌、提高(gāo)家政勞務對(duì)接質量、發揮家政“領跑者”示範作(zuò)用(yòng)等十項行動。《工(gōng)作(zuò)方案》五方面舉措第一個是“促進供需對(duì)接”，并部署開(kāi)展生活服務招聘季活動、持續開(kāi)展家政勞務對(duì)接行動、推進家政進社區(qū)等舉措。
“我們要借助數字賦能(néng)，提升供需對(duì)接精準度，也(yě)要練好(hǎo)‘内功’，加強技能(néng)培訓，提升管理(lǐ)效率和(hé)服務質量。”黃恩澤說，2019年，企業被國家發展改革委列爲家政行業提質擴容“領跑者”試點企業，加強了(le)線上(shàng)線下(xià)雙線運營模式，構建了(le)598項服務标準，探索智能(néng)化、數字化、專業化、标準化家政服務。
常山系統開(kāi)展家政服務員培訓，“常山阿姨”已成爲當地高(gāo)素養勞動者隊伍一塊“金(jīn)字招牌”。受訪單位供圖
留下(xià)不易，家政如何“幹得好(hǎo)”
當下(xià)的家政服務，遠不止爲了(le)滿足消費，更連着鄉(xiāng)村振興。
數據顯示，我國家政服務從(cóng)業人員約90%來(lái)自(zì)農(nóng)村地區(qū)，解決了(le)大(dà)量農(nóng)村進城(chéng)務工(gōng)人員的就業需求。
“一方面是家政行業需求大(dà)且多元化，不同年齡、不同學曆、不同專長的人都能(néng)找到(dào)适合的領域；另一方面，随着行業專業化、标準化提升，以及收入增長，家政行業認可度也(yě)在上(shàng)升，從(cóng)事(shì)家政業已成爲農(nóng)村以及城(chéng)市周邊居民一個重要增收途徑。”米紅(hóng)說。
早在2021年，商務部等14部門(mén)聯合印發《家政興農(nóng)行動計(jì)劃（2021-2025年）》，繪制了(le)我國家政興農(nóng)工(gōng)作(zuò)“路線圖”。
但(dàn)從(cóng)行業發展情況看(kàn)，農(nóng)村勞動力“出不來(lái)、留不住、幹不好(hǎo)”仍是突出難點。
《工(gōng)作(zuò)方案》提出，開(kāi)展生活服務招聘季活動，及時(shí)發布就業用(yòng)工(gōng)信息，拓展脫貧人口和(hé)農(nóng)村進城(chéng)務工(gōng)人員就業渠道(dào)，提供更多就業崗位。
“當家政、找家政、評家政，都可以來(lái)浙裏好(hǎo)家政。”臨海推出互動式、一體化、全鏈條的家政服務平台——“浙裏好(hǎo)家政”，精準對(duì)接家政供需，家政服務員除了(le)找工(gōng)作(zuò)，也(yě)可在上(shàng)面找到(dào)培訓、體檢等服務。自(zì)2021年式上(shàng)線運行以來(lái)，平台累計(jì)有234家機構、544名家政服務員入駐，交易金(jīn)額達109萬元，累計(jì)訪問量達120萬次以上(shàng)。這(zhè)一應用(yòng)已在全省推廣。
家政服務員留不住，“住”或是關鍵一環。《工(gōng)作(zuò)方案》有“指導地方将符合條件的進城(chéng)家政服務員納入公租房、保障性租賃住房保障範圍”等舉措。“新生代農(nóng)民工(gōng)很(hěn)多是‘拖家帶口’進城(chéng)的。有的人在照顧家人之餘會(huì)做點家政。如果可以爲他(tā)們提供住宿、管理(lǐ)、培訓等便利，出來(lái)、留下(xià)就更有保障。”米紅(hóng)解讀。
《工(gōng)作(zuò)方案》要求培育家政興農(nóng)特色勞務品牌。
“這(zhè)可以讓從(cóng)業人員就業更加穩定、收入更高(gāo)、權益更有保障。”常山阿姨事(shì)業發展服務中心主任周潔梅介紹，當地系統開(kāi)展家政服務員培訓，提供專業的課程體系、寬闊的教學場所、豐富的實習崗位，課程從(cóng)7天到(dào)21天，有線上(shàng)視(shì)頻也(yě)有實地教學，可按需選擇。2017年至今累計(jì)培訓1.5萬餘人次；“常山阿姨”已成爲當地高(gāo)素養勞動者隊伍一塊“金(jīn)字招牌”，每年帶動農(nóng)民增收3億元以上(shàng)。
常山系統開(kāi)展家政服務員培訓，“常山阿姨”已成爲當地高(gāo)素養勞動者隊伍一塊“金(jīn)字招牌”。受訪單位供圖
多方支持，環境需要再升級
一般，家政服務可分三大(dà)類：保潔、洗衣、維修等簡單勞務型服務，護理(lǐ)、營養、育兒等知(zhī)識技能(néng)型服務，以及家務管理(lǐ)、社交安排、家庭消費咨詢等專家管理(lǐ)型服務。
“現(xiàn)階段，很(hěn)多雇主所需的‘優質’服務，除了(le)‘靠譜’、專業，開(kāi)始增加更多個性化、‘高(gāo)定’等需求。家政不隻是打掃家務、照顧起居等生活日常那麽簡單了(le)。”采訪中，不少從(cóng)業者表示，上(shàng)門(mén)做保潔，雇主問會(huì)不會(huì)操作(zuò)掃地機器人等智能(néng)家電。有的雇主問中介或家政公司，有沒有懂英語、會(huì)針灸的阿姨。
這(zhè)是家政行業發展的大(dà)趨勢，也(yě)是市場環境不斷升級的結果。
行業“含金(jīn)量”在不斷提升。行業“含金(jīn)量”在不斷提升。“我們有專門(mén)的職業技能(néng)培訓學校，定期從(cóng)菲律賓、英國等邀請(qǐng)專家，進行系統化、國際化、專業化的職業技能(néng)培訓。”黃恩澤介紹，該單位先後榮獲國家職業技能(néng)鑒定所、全國巾帼家政培訓示範基地等榮譽稱号，并擁有兩個由人社部門(mén)授予的“大(dà)師工(gōng)作(zuò)室”。今年，三替教育科技培訓中心即将交付使用(yòng)，屆時(shí)可容納600人同時(shí)進行住宿制培訓。
用(yòng)戶滲率也(yě)在不斷增加。2022年，國家發展改革委、商務部等11部門(mén)《關于推動家政進社區(qū)的指導意見》，引導家政服務充分融入社區(qū)生态體系。
近日，溫州瓯海區(qū)發布消息，符合條件的家政社區(qū)便民網點在試點期間給予每年3萬元補貼，并對(duì)家政服務人員體檢、保險、路費等進行補貼。“我們更容易被看(kàn)見了(le)。”睦鄰家政門(mén)店(diàn)負責人滕瑤瑤說，這(zhè)家家政便民點占地面積300多平方，輻射範圍大(dà)緻在3公裏之内，20餘個小(xiǎo)區(qū)。
配套的政策更加多元化。日前，麗(lì)水(shuǐ)市公布政策性長期護理(lǐ)保險實施方案。“長護險”出爐，讓景甯等地報(bào)名參加養老(lǎo)護理(lǐ)員培訓的熱情大(dà)增。“有的看(kàn)到(dào)了(le)市場潛力，有的自(zì)己家裏有老(lǎo)人，覺得可以防範未然。”景甯縣人力社保局人才開(kāi)發和(hé)就業促進科副科長章牡蓉說。今年，縣裏已開(kāi)了(le)9個班，有449人拿到(dào)初級證書。
家政行業的認可度越來(lái)越高(gāo)，從(cóng)業人員更在年輕化。“30-40歲的更受青睐。”周潔梅介紹，26-40歲的中青年群體正成爲家政服務消費的主力軍，占比高(gāo)達79.5%。
“家政行業涉及千家萬戶，不隻是一個部門(mén)、一個行業的事(shì)，還涉及鄉(xiāng)村振興等大(dà)文(wén)章，需要政府、企業、市場、社區(qū)等多方合力支持。”米紅(hóng)說。
馬上(shàng)，7月1日，《浙江省家政服務條例》将正式施行。以地方立法的形式推動家政行業高(gāo)質量發展，重視(shì)程度可見一斑。從(cóng)業者、專家形容，“家政服務産業的春天來(lái)了(le)”。
上(shàng)一篇：
蘇州育嬰師 寶寶學說話(huà) 該不該讓他(tā)說方言？
下(xià)一篇：
家政服務質量提升“十大(dà)行動”：加強家政服務職業化建設
